في لورا سيميوني | LAURA SIMEONE نحرص على رضا عملائنا وتجربة تسوق موثوقة. هذه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
1. إرجاع واستبدال المنتجات
يمكن طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام، أو استبداله خلال 7 أيام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُفتح أو يُستخدم، نظرًا لطبيعة العطور وحرصًا على الصحة والسلامة.
إذا كان الطلب برغبة العميل دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
2. المنتجات المعيبة
في حال وجود عيب مصنعي، نستبدل المنتج بعد التحقق، بشرط إبلاغنا خلال 3 أيام من الاستلام.
3. استلام منتج مختلف عن الطلب
إذا وصلك منتج مختلف عن الفاتورة بسبب خطأ منا، نتحمل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع كاملة، بشرط عدم فتح المنتج وإبلاغنا خلال 3 أيام من الاستلام.
4. ضمان الأصالة
جميع عطور لورا سيميوني أصلية 100% ومن مصادر معتمدة وموثوقة.
5. الطلبات التي لم تُستلم
إذا شُحن الطلب ولم يستلمه العميل وعاد للمتجر، يحق للعميل استرداد قيمة الطلب بعد خصم تكاليف الشحن والإرجاع المقدرة بـ 50 درهمًا، أو طلب إعادة الشحن مع تحمّل رسوم الشحن الجديدة.
6. استرداد المبالغ
تُعاد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها من يومين إلى 14 يومًا حسب البنك أو وسيلة الدفع.
التواصل معنا
لطلبات الاستبدال والاسترجاع أو الشكاوى والمقترحات: [email protected] أو الجوال +971551515802
